轉載自(zì)@圖情軒

什麽是“學(xué)科館員”？什麽是“參考館員”？什麽是“專業館員”？這些概念是不是把我們的(de)原本清晰地(dì)認知搞得是是而非了？今天，我們試着來理(lǐ)一(yī)理(lǐ)。

首先，我們來談談“學(xué)科館員”。

“學(xué)科館員”一(yī)詞是伴随着“學(xué)科館員制度”而生成的(de)一(yī)個概念。關于學(xué)科館員的(de)職責，最經典的(de)說法是Dennis W．Dickinson于1978年(nián)提出的(de)。他将學(xué)科館員的(de)主要職責歸結為(wèi)兩個方面：專業參考幫助(Specialist Reference Assistance)及院系聯絡 (Faculty Liaison)。

在高(gāo)校圖書館中，學(xué)科館員制度的(de)實施是對傳統服務方式的(de)深化，是為(wèi)進一(yī)步密切圖書館與讀者之間的(de)聯系，推動圖書館工作深入發展，為(wèi)學(xué)校教學(xué)科研工作提供積極、主動、層次較深的(de)文獻信息服務的(de)一(yī)種制度性的(de)創新。

事實上，人們對學(xué)科館員的(de)認識一(yī)直處于變化中。學(xué)科館員産生初期，特别是在館際互借服務尚未建立的(de)情況下，學(xué)科館員的(de)主要職責是了解用戶需求，指導館藏建設，以提高(gāo)圖書館自(zì)身的(de)服務能力。

學(xué)科館員制在具體做(zuò)法上，各校圖書館可(kě)能會有所差異，但在一(yī)些主要的(de)舉措上一(yī)般都會安排具有對口專業學(xué)曆背景的(de)館員擔任“學(xué)科館員”，每位學(xué)科館員對口聯系一(yī)個或幾個院系開展工作。

通過與對口院系教師之間的(de)信息交流，學(xué)科館員能及時了解對口院系的(de)發展方向、目标、規劃、系科建設、課程數量、教學(xué)資料等，掌握相關學(xué)科對圖書館文獻資源建設（圖書、期刊、光盤、電子(zǐ)資源等）服務內(nèi)容的(de)意見和(hé)要求、以及研究課題情況，從而為(wèi)圖書館學(xué)科文獻規劃與采集提供參考依據，提高(gāo)圖書館文獻資源建設的(de)質量。

同時，學(xué)科館員還要收集、整理(lǐ)相關學(xué)科的(de)館藏資源和(hé)公共網絡資源，建立學(xué)科信息導航體系，協助對口院系的(de)教師進行相關課題的(de)文獻檢索，逐步做(zuò)到有針對性地(dì)為(wèi)教學(xué)和(hé)科研提供定題跟蹤服務和(hé)決策參考服務等主動的(de)、深層次的(de)信息服務。

其中，主動服務、個性化服務是學(xué)科館員的(de)特色，學(xué)科專業化服務是學(xué)科館員的(de)核心，也是學(xué)科館員制度能否達到預期目标的(de)關鍵。

其次，我們讨論一(yī)下“參考館員”。

“參考館員”，據網絡上的(de)解釋，是指圖書館中負責參考咨詢服務的(de)館員。所謂參考館員（Reference Librarian），就是以專業方式，盡可(kě)能多地(dì)、快速地(dì)向用戶提供他所需要的(de)信息和(hé)幫助的(de)圖書館員或信息專家。

當讀者有使用圖書館資源或研究上的(de)問題時，參考館員扮演着圖書館與讀者之間的(de)橋梁，指引讀者取得所需的(de)資源，電子(zǐ)數據庫的(de)使用指導也屬于參考館員的(de)服務職責範圍。

1876年(nián)美國人格林在《圖書館員與讀者的(de)個人關系》一(yī)文中最早提出圖書館要開展參考咨詢工作。在其後100多年(nián)的(de)發展曆史中，參考咨詢工作成為(wèi)圖書館信息服務不可(kě)缺少的(de)一(yī)部分。

參考咨詢服務的(de)本質是通過參考館員與用戶的(de)交互，解決用戶在利用圖書館過程中所遇到的(de)問題。參考館員必須熟知圖書館內(nèi)所有參考工具，并具有廣博的(de)知識，以及與讀者良好互動的(de)能力，才能勝任參考工作。其主要職責有三：

一(yī)是信息提供服務，包括代理(lǐ)用戶查詢或幫助用戶查找所需要的(de)信息；二是用戶教育，包括培訓用戶使用圖書館以及查找信息資源的(de)技能；第三，指導、幫助用戶選擇合适其教育、信息和(hé)娛樂(yuè)需要的(de)圖書館資源。另外，還提供一(yī)些間接服務，如(rú)建立和(hé)維護書目工具館藏和(hé)其他信息源，參與合作計劃，向用戶提供對圖書館以外資源的(de)利用，以及管理(lǐ)各種活動等。

傳統參考館員與讀者進行面對面的(de)參考咨詢，現今因科技網絡發達，線上參考咨詢已相當普遍。參考館員必須面臨的(de)挑戰與以往不同，首要的(de)挑戰是讀者可(kě)利用的(de)線上資源豐富，使用參考服務的(de)需求減少，其次是網絡資源豐富，參考館員如(rú)何因應資訊爆炸時代的(de)挑戰。

再次，我們來說說“專業館員”。

 “專業館員”（professional librarian），是指具有學(xué)科知識或專業背景，受過系統的(de)圖書館學(xué)專業訓練，專門從事圖書館業務工作的(de)館員。“專業館員”是2019年(nián)《圖書館·情報與文獻學(xué)名詞》第一(yī)版公布的(de)圖書館情報與文獻學(xué)名詞。

在2015年(nián)底國家教育部頒布的(de)《普通高(gāo)等學(xué)校圖書館規程》（教高(gāo)14号）中，第十一(yī)條有這樣的(de)描述，“高(gāo)等學(xué)校應根據發展目标、師生規模和(hé)圖書館的(de)工作任務，确定圖書館工作人員編制。圖書館館員包括專業館員和(hé)輔助館員，專業館員的(de)數量應不低(dī)于館員總數50%。專業館員一(yī)般應具有碩士研究生及以上層次學(xué)曆或高(gāo)級專業技術職務，并經過圖書館學(xué)專業教育或系統培訓。輔助館員一(yī)般應具有專科及以上層次學(xué)曆，具體聘用條件根據工作崗位的(de)要求和(hé)學(xué)校的(de)人事管理(lǐ)制度确定。”

《規程》頒布之後，根據一(yī)些業內(nèi)人士的(de)解釋，專業館員的(de)含義，主要有三層含義：

（1）要求專業館員具有碩士學(xué)曆；（2）要經過圖書館學(xué)專業教育或系統培訓，以便勝任圖書館的(de)專業工作；（3）或具有高(gāo)級專業技術職務，或是能夠評上高(gāo)級職稱的(de)工作人員，雖然沒有研究生學(xué)曆，但是經過在圖書館長(cháng)期工作，已經掌握專業技能，能夠勝任專業工作。

在現實情況下，高(gāo)校圖書館中具有高(gāo)級專業技術職務的(de)人員應該作為(wèi)專業館員看待，而具有中級專業技術職務的(de)館員，則可(kě)分為(wèi)兩種情況，一(yī)部分屬于當前資曆和(hé)經驗較淺，但之後有可(kě)能成為(wèi)專業館員的(de)人員，另一(yī)部分則在之後較長(cháng)時間內(nèi)不太可(kě)能成為(wèi)專業館員的(de)人員。

然而，也有業內(nèi)專家指出，目前對專業館員如(rú)何界定，沒有明确規定，但是，能不能這樣理(lǐ)解，一(yī)般來說，專業館員承擔文獻采選、編目、信息咨詢、學(xué)科文獻服務、數字圖書館建設、信息素質教育教學(xué)等專業工作，是需經過圖書館學(xué)專業教育或系統培訓方能勝任的(de)工作。

上面我們分别讨論了“學(xué)科館員”、“參考館員”和(hé)“專業館員”，他們各自(zì)的(de)內(nèi)涵概念是不是有些端倪了？

最後，讓我們試着分析一(yī)下它們之間的(de)區别吧(ba)。

從上述讨論我們得知，首先，“學(xué)科館員”和(hé)“參考館員”都是圖書館員工作職能、任務和(hé)目标方面有關崗位職責上的(de)要求。而“專業館員”的(de)概念，則是中國教育行政管理(lǐ)當局對高(gāo)校圖書館專業人員在專業能力層次上劃分和(hé)管理(lǐ)的(de)一(yī)項制度安排。

“學(xué)科館員”是在“參考館員”基礎上發展而來的(de)，二者都是圖書館為(wèi)适應用戶需求、提高(gāo)服務水平而創建的(de)服務類型，在圖書館業務工作中都具有較高(gāo)地(dì)位和(hé)十分重要的(de)作用，一(yī)般都需要配備高(gāo)學(xué)曆、高(gāo)素質的(de)人員。這也是為(wèi)什麽學(xué)科館員制度最早産生于研究型大學(xué)圖書館，并在大學(xué)圖書館及科研圖書館得到廣泛應用的(de)原因。

在職責上，三者存在一(yī)定的(de)交叉，如(rú)溝通協調用戶與圖書館的(de)關系、信息咨詢以及用戶信息利用指導等，有些圖書館的(de)學(xué)科館員同時既是參考館員，也屬于專業館員範疇。

但是它們之間還是有明顯的(de)區别的(de)。

例如(rú)，服務對象不同。參考館員面向圖書館所有用戶提供全面服務，用戶對象廣泛，具有随機性、不确定性。而學(xué)科館員的(de)服務對象主要是科研人員（如(rú)大學(xué)系部專業教師、研究機構的(de)研究人員）以及準科研人員（主要是學(xué)生，包括本科生、研究生），服務範圍比較小，用戶組成比較穩定，身份明确，信息需求有很多共性，希望圖書館能為(wèi)其提供學(xué)科發展最新信息的(de)跟蹤服務以及深層次的(de)學(xué)科資源指導服務。而針對某些高(gāo)校圖書館而言，有的(de)非專業館員在一(yī)定情況和(hé)條件下，仍然可(kě)以承擔參考館員或學(xué)科館員的(de)工作任務。

再如(rú)，服務角色職責不同。除具有參考館員很多相同的(de)職責外，學(xué)科館員還有很多獨有的(de)角色職責。比如(rú)，學(xué)科館員與用戶的(de)信息 交互還包括直接從科研機構、信息創造者那裏采集學(xué)術信息（包括預印本、科研中間成果信息等），并提供永久保存與利用服務；學(xué)科館員的(de)工作不再僅僅局限于學(xué)術信息交流過程中的(de)信息組織與信息提供，還将對信息利用以及信息創造等過程的(de)工作提供幫助與支持；在向用戶提供信息資源服務的(de)同時，學(xué)科館員還需要提供信息工具與信息空間服務。

通過以上分析可(kě)以看出，學(xué)科館員、參考館員與專業館員屬于不同劃分标準而産生的(de)三個概念。它們擁有各自(zì)的(de)目标定位，産生的(de)意圖也不經相同，但它們之間有着很多內(nèi)涵是相互交叉的(de)，具有一(yī)定的(de)相互覆蓋性。

其中，學(xué)科館員和(hé)參考館員是從圖書館學(xué)和(hé)情報學(xué)學(xué)術的(de)角度劃分出的(de)兩個專業層次概念，而專業館員雖然在一(yī)些內(nèi)涵上與學(xué)科館員和(hé)參考館員有所相同，但它主要是教育行政當局對高(gāo)校圖書館專業人才管理(lǐ)上的(de)一(yī)種制度，而不隻是單純從學(xué)術的(de)角度和(hé)标準劃分而成的(de)一(yī)個管理(lǐ)層次概念。他們相互之間可(kě)以有學(xué)術能力和(hé)專業層次的(de)許可(kě)印證參照，但從館員專業能力和(hé)學(xué)術水平方面的(de)認定标準并不是完全一(yī)緻的(de)。

以上論述中汲取了多位業內(nèi)專家的(de)觀點，在此一(yī)并緻謝。但由于篇幅所限無法更多的(de)展開論述，所述論點恐有偏頗之處，還望業內(nèi)大咖指正。

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