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不久前，國務院正式發布《“十四五”數字經濟發展規劃》（文末點擊“閱讀原文”查看完整文件），明确了“十四五”時期推動數字經濟健康發展5項重要內(nèi)容，提出要通過數字化促進公共服務更加普惠均勻，要促進社會服務和(hé)數字平台深度融合，探索多領域跨界合作，推動文旅融合等多領域、跨行業深度合作。到2025年(nián)我國數字經濟将邁向全面擴展期，數字化時代已然到來。

政府文件公開截圖

國家公共文化雲平台建設加快推進，公共文化數字化建設成果豐碩，群衆享受優質公共文化服務更加方便快捷；數字技術推動文化産業快速發展，數字技術、互聯網技術在文化和(hé)旅遊領域加速融合，數字展覽、數字演藝、數字文博、藝術品數字化等與文化和(hé)旅遊活動息息相關的(de)新業态不斷湧現，數字技術與旅遊業态的(de)融合逐步深入，并延伸發展為(wèi)城市和(hé)鄉村旅遊消費的(de)新空間。

随着大數據、區塊鏈、智能化等快速發展，以智能硬件、虛拟現實、5G、智能酒店、沉浸式遊樂(yuè)園、沉浸式演藝、數字博物館、線上全景遊等為(wèi)代表的(de)新一(yī)輪數字化正驅動着文化和(hé)旅遊向着高(gāo)質量發展邁進。

國家公共文化雲 “我在國門就是詩”直播活動預告

旅行社、飯店、景區、購物等在數字化技術的(de)推動下，讓傳統行業的(de)商業邊界趨于消失，全新的(de)旅遊住宿、個性化服務、标志性吸引物、便捷交通等産業正在形成“主客共享”的(de)美好旅行效果。

數字化技術改變了遊客的(de)旅行需求、體驗和(hé)行為(wèi)，從而大幅提升了文化和(hé)旅遊的(de)智能基礎設施建設和(hé)公共服務效能。地(dì)方政府和(hé)商業資源正在不斷加大對城市旅遊景區智慧化、鄉村旅遊信息化和(hé)公共文化數字化的(de)投入，豐富夜間旅遊和(hé)景區感知的(de)數字化等關鍵共性技術，旅遊場景中“管家式”雲服務技術等已經得到運用并與線下的(de)服務形成現代服務“兩翼”之勢。文化與科技不斷發生“化學(xué)反應”，數字文旅生态系統正在形成。

都江堰市旅遊大數據中心

旅遊景區智慧化建設是智慧城市建設中的(de)重要環節，也是城市實現整體數字化轉型和(hé)智能化發展的(de)重要抓手。智慧旅遊使信息資源和(hé)旅遊資源得到高(gāo)度系統化整合和(hé)深度開發激活，以一(yī)體化的(de)行業數字技術和(hé)信息管理(lǐ)為(wèi)保障，實現以遊客互動體驗為(wèi)中心，以激勵産業創新、促進産業結構升級為(wèi)重點，是數字技術在旅遊領域的(de)應用。

數字技術在文旅場景的(de)運用已成為(wèi)推動鄉村振興的(de)重要抓手，帶動鄉村産業全面發展。“鄉村網紅(hóng)打卡地(dì)”“淘寶村”“數字民宿”“數字文旅扶貧”“一(yī)機遊”等在文化和(hé)旅遊領域的(de)數字創新成果為(wèi)鄉村文旅的(de)數字化創新積累了豐富經驗。以數字化手段不斷整合鄉村文旅資源，夯實線下文旅資源和(hé)服務品質，線上線下資源互補互哺，通過數字技術在文旅場景的(de)運用陸續将“網紅(hóng)打卡地(dì)”升級為(wèi)“文旅繁榮發展之地(dì)”。

數字民宿——梅莊

數字技術在文旅場景的(de)運用将更深度挖掘分衆市場的(de)文旅需求，倒逼數字文旅服務和(hé)産品的(de)叠代升級拓展延伸。這不僅需要創新型數字技術的(de)産品供給，也需要品質化服務管理(lǐ)。

比如(rú)，浙江省文旅系統開發的(de)“浙裏好玩”“多遊一(yī)小時”“30秒入住”等一(yī)批數字技術應用到具體的(de)旅遊場景中，建成公共文化服務大數據中心和(hé)“智慧文化雲2.0”一(yī)期，開發推廣“假日旅遊通”、文物安全監管、旅遊新業态監管、“全省圖書通借通還”“文E家”“浙裏閱”跨場景應用等。

數字技術推動文旅産品的(de)創新發展已具有相當的(de)産業基礎和(hé)社會共識。觀衆已習慣從線上看“雲演播”藝術作品、逛藝術“雲展覽”、體驗“雲旅遊”的(de)新樂(yuè)趣、感受“雲服務”的(de)溫度，在“雲課堂”裏沉浸式學(xué)習，越來越多的(de)數字文化産品走進日常生活。

武漢市博物館與景區的(de)“線上遊”探索

數字化時代帶來政府治理(lǐ)的(de)盲區，文化和(hé)旅遊行業的(de)監管與公共服務需要适應這一(yī)變革，形成新的(de)治理(lǐ)方法、路徑和(hé)抓手。數字化推動文化事業、文化産業、旅遊業叠代加快，在創新投入、标準研發與應用轉化等行業治理(lǐ)與政策導向上需要行之有效的(de)監管方式與激勵機制。

比如(rú)，對于數字文旅産品，科學(xué)利用區塊鏈技術強化正版源頭管理(lǐ)，探索數字版權的(de)新型保護模式；對于行業發展而延伸的(de)商業模式，特别是在知識産權方面更需要制度和(hé)法規作為(wèi)保障，規範公共的(de)競争門檻，防止進入低(dī)價競争和(hé)技術、産品同質化的(de)惡性循環。

無錫現代化治理(lǐ)AR超級地(dì)圖

數字技術形成的(de)數據成為(wèi)連接政府、企業、消費者等各方主體的(de)有效工具和(hé)渠道(dào)，數字化時代文旅行業公共服務與行業監管，需要構建更加完善的(de)“市場—行政—司法”聯動共享機制。要推動數字技術在旅遊目的(de)地(dì)的(de)應用，需要提升旅遊目的(de)地(dì)在行業監管、市場營銷、人才培養等方面的(de)數字化管理(lǐ)能力。

同時，打造各地(dì)文化和(hé)旅遊産業數字化監管平台，借助數字技術，準确掌握區域內(nèi)産業資源分布、企業發展動态、遊客消費習慣和(hé)行為(wèi)、區域內(nèi)客流動向、公共場所的(de)人流情況等，為(wèi)文化和(hé)旅遊行政管理(lǐ)部門制定産業政策、引導産業發展、優化基礎設施和(hé)公共服務、開展有針對性的(de)市場監管等提供科學(xué)參考，從而提高(gāo)公共服務水平和(hé)現代化社會治理(lǐ)效率。

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◆本文信息來源于《中國文化報》

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