轉載自(zì)@圖情軒

随着我國經濟的(de)飛(fēi)速發展，人們的(de)生活水平日益提高(gāo)，物質生活得到了極大滿足，與此同時大家也更多在精神文化方面有了更高(gāo)的(de)追求，公共圖書館就是人們可(kě)以獲得知識，充實自(zì)己的(de)重要場所。

信息服務是圖書館的(de)一(yī)大特點，現代的(de)圖書館更應該結合時代發展的(de)需要，加強有關內(nèi)容的(de)學(xué)習，通過多種途徑來為(wèi)用戶提供有效、快捷的(de)信息服務，使圖書館的(de)信息服務可(kě)以滿足人們的(de)日常需要。

科學(xué)技術的(de)發展，計算機技術、互聯網技術等逐漸走進千家萬戶，滲透到我們日常的(de)生活生産當中，而人們獲得信息、收集信息的(de)渠道(dào)越來越多，在這種背景下，傳統的(de)圖書館就失去(qù)了其作為(wèi)知識儲備場所的(de)優勢，因此想要更好的(de)服務大衆，使人們能夠在固定的(de)圖書館場所獲得更多的(de)有用知識，就必須要順應時代的(de)發展，打破傳統的(de)圖書館服務模式，以信息服務為(wèi)切入點，積極學(xué)習現代的(de)科學(xué)技術，為(wèi)大衆提供先進的(de)文化信息，激起圖書館作為(wèi)信息儲備場所的(de)活力，來吸引更多的(de)人們走進公共圖書館查閱信息咨詢。

1 信息服務在公共圖書館的(de)現狀

1.1 新媒體行業對公共圖書館有所沖擊

由于信息技術的(de)發展，我們已經步入了信息化時代，可(kě)以說處在信息化時代的(de)人們對信息的(de)發布和(hé)收集所付出的(de)成本是可(kě)以忽略不計的(de)。與此同時，一(yī)些有關信息服務的(de)企業也開始逐漸興起，而新媒體的(de)誕生更是對傳統媒體造成了沖擊，人們利于新媒體行業所提供的(de)信息服務就可(kě)以基本滿足日常的(de)信息需求，那麽傳統媒體的(de)圖書館，就成為(wèi)人們逐漸遺漏的(de)對象。

公共圖書館是具有固定場所的(de)信息儲存地(dì)，需要人們耗費時間來完成知識獲取，缺乏靈活性和(hé)主動性，同時，圖書館的(de)管理(lǐ)人員一(yī)般與用戶不進行直接的(de)對話，無法完成及時、準确、一(yī)對一(yī)的(de)信息服務，這樣就大大降低(dī)了用戶的(de)體驗，在新媒體行業逐步“個性化”的(de)發展面前，公共圖書館正在成為(wèi)人們獲得信息的(de)次要選擇。

1.2 公共圖書館的(de)自(zì)身屬性與信息化社會的(de)兼容度較低(dī)

信息化時代孕育了信息化社會，目前，我們的(de)社會是信息爆炸式增長(cháng)，獲取信息十分便利的(de)社會，互聯網的(de)發展使人們随時随地(dì)獲取來自(zì)世界各地(dì)的(de)信息，人們利用網絡可(kě)以在幾分鍾乃至幾秒鍾就獲得自(zì)己想要查找的(de)信息，這是信息化社會特點，也是我們已經适應的(de)社會節奏。

但是傳統的(de)公共圖書館卻和(hé)信息化的(de)社會屬性并不相容，公共圖書館的(de)知識補充和(hé)更新是緩慢的(de)，滞後的(de)，信息搜索的(de)機制也較為(wèi)陳舊(jiù)，與互聯網時代下的(de)信息搜索機制相比不占優勢。

現階段，我國的(de)公共圖書館的(de)信息服務基礎仍是文獻信息服務，但是大部分圖書館所能提供的(de)文獻質量參差不齊，不能夠滿足信息化時代下人們的(de)閱讀需要，尤其是文獻的(de)更新方面，更是滞後于目前的(de)時代和(hé)市場。

2 構建現代公共圖書館的(de)信息服務措施

2.1 提高(gāo)信息技術的(de)利用率，構建信息服務平台

目前，科學(xué)技術的(de)發展勢不可(kě)擋，信息化是時代發展不可(kě)逆轉的(de)趨勢，人們也越來越依賴于互聯網、信息技術、計算機等現代化技術帶給我們的(de)便利，因此，作為(wèi)傳統的(de)信息儲存中心，公共圖書館也應該對于這些技術多加的(de)學(xué)習和(hé)應用，以适應現代社會的(de)發展。尤其是在日常的(de)工作管理(lǐ)中，公共圖書館應該借助于技術的(de)力量，構建起現代化的(de)信息服務平台。

比如(rú)說，對于縣級圖書館、邊遠地(dì)區圖書館來說，就應該通過服務平台多于省級、市級的(de)圖書館加強聯系和(hé)溝通，以便收到最新的(de)訊息，同時對短(duǎn)缺的(de)資源進行及時的(de)補充，并且通過這種互相關聯，确保用戶可(kě)以再平台上及時取得所需要的(de)信息。

2.2 貼合用戶需求，提供精準的(de)信息服務

公共圖書館信息服務工作的(de)對象是圖書館的(de)用戶，因此我們要以用戶的(de)需求為(wèi)出發點來提供更加精準的(de)信息服務，在這個工作中，提高(gāo)服務質量的(de)關鍵所在就是能夠理(lǐ)解用戶的(de)具體需要，并對于具體需要做(zuò)出準确的(de)信息服務，在這個過程中也要不斷的(de)對工作反思，以保證用戶可(kě)以擁有更好的(de)信息服務體驗。

圖書館的(de)工作人員要加強與用戶的(de)交流，一(yī)方面讓用戶理(lǐ)解圖書館的(de)信息服務理(lǐ)念，另一(yī)方面也可(kě)以在交流的(de)過程中認識到圖書館目前信息服務所存在的(de)不足，這樣能夠為(wèi)以後的(de)服務質量提升提供依據。

公共圖書館是面向社會全體人員的(de)，不同的(de)人員具有不同的(de)需求，因此面對大家多樣化的(de)需要，圖書館也要提供多元化的(de)信息服務，最基礎的(de)就是對于某一(yī)領域的(de)資源和(hé)研究成果，要及時更新，以滿足相關人員的(de)需要。

2.3 重視(shì)品牌戰略，提高(gāo)信息服務人員的(de)素質

信息化時代使得一(yī)批以販賣信息為(wèi)主的(de)企業逐步嶄露頭角，而公共圖書館想要與這些企業競争，在信息服務市場站穩腳跟，就必須重視(shì)品牌戰略，提高(gāo)信息服務人員的(de)素質。

重視(shì)品牌戰略，就是要打破人們對于圖書館的(de)刻闆印象，并且在當地(dì)形成有聲望的(de)圖書館品牌，使人們能夠對現代公共圖書館的(de)信息服務産生認同，這就需要一(yī)批能夠順應時代發展的(de)信息服務人員來組成專業的(de)團隊，提供個性化的(de)服務，吸引潛在用戶來選擇公共圖書館提供的(de)信息服務，來進行圖書館的(de)日常管理(lǐ)工作等。

3 結束語

在信息化時代，知識經濟已經被我們所認同，而公共圖書館所提供的(de)信息服務，可(kě)以幫助人們提高(gāo)自(zì)身素養，是為(wèi)公共服務的(de)事業。新媒體行業的(de)發展為(wèi)圖書館的(de)發展帶來了沖擊，為(wèi)了應對這種沖擊，公共圖書館應該努力加強現代化信息服務建設，為(wèi)大衆提供信息服務。

本文摘自(zì)卷宗

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