轉載自(zì)@圖情軒

近年(nián)來，“互聯網+”呈井噴式發展，為(wèi)教育、金融、交通、社交等經濟生活領域注入新的(de)生命力和(hé)創造力。在互聯網助力的(de)經濟全球化時代，産品和(hé)服務實現了空前的(de)跨區域流動，互聯網無疑是人類智慧的(de)交融彙聚平台。

“互聯網+”的(de)崛起同樣為(wèi)圖書館發展帶來新契機，将“互聯網+”與圖書館深度融合，是圖書館由“知”轉“智”的(de)必經之路，是信息時代擺脫被邊緣化命運的(de)轉型關鍵。如(rú)何充分發揮“互聯網+”的(de)優勢，全方位創新和(hé)轉型，如(rú)何構建真正意義上的(de)智慧圖書館實現智慧服務，是當代圖書館必須正視(shì)的(de)責任與挑戰，也是圖書館界研究的(de)重點和(hé)熱點。

1 “互聯網+”與智慧圖書館

1.1 “互聯網+”的(de)內(nèi)涵

“互聯網+”是社會發展的(de)新趨勢、新生态。簡單來說，“互聯網+”的(de)生命力，源于加法的(de)可(kě)行組合，“互聯網+傳統行業”=轉型創新，通過深度跨界融合、開放連接，通過創新驅動、結構重塑，對各領域進行改革推動，這也是“互聯網+”的(de)特征所在。

如(rú)“互聯網+交通”實現了智慧交通、綠色交通；“互聯網+金融”擁有了P2P模式的(de)網絡借貸平台，手機理(lǐ)财APP，以及支付寶類第三方支付平台，實現低(dī)成本高(gāo)效率。依托互聯網平台、新一(yī)代信息技術将互聯網與包括傳統行業在內(nèi)的(de)各行各業結合起來，已經成為(wèi)一(yī)種時代潮流，一(yī)種國家生态策略，勢必會影響圖書館的(de)改革創新。

1.2 智慧圖書館的(de)發展

伴随信息環境和(hé)用戶需求的(de)發展，圖書館經曆了傳統服務、知識服務、智慧服務三個階段。

2003年(nián)，芬蘭奧盧大學(xué)圖書館的(de)AittolaM首次提出智慧圖書館的(de)概念，指出智慧圖書館是一(yī)個不受空間限制、可(kě)被感知的(de)移動圖書館服務，可(kě)以幫助用戶找到所需圖書和(hé)相關資料。智慧圖書館在我國國內(nèi)出現的(de)時間較晚，對于智慧圖書館的(de)定義還沒有形成統一(yī)的(de)認識。

筆(bǐ)者認為(wèi)智慧圖書館是依托新一(yī)代信息技術（物聯網技術、大數據技術、雲計算技術、移動互聯網等），基于自(zì)動化、數字化、智能化、高(gāo)效化系統應用之上的(de)智慧型移動圖書館。“智慧圖書館”的(de)特點主要體現在“智慧”二字上，智慧服務是一(yī)種綜合能力，以用戶為(wèi)中心，關注用戶體驗，借助移動互聯網，連接用戶、圖書館、資源，實現個性化、人性化、專業化信息推送，促進共建共享。

由此可(kě)見，智慧圖書館是未來圖書館服務的(de)新模式，其建設是一(yī)項系統工程，需要全方位、多層次的(de)創新發展。

2 “互聯網+圖書館”模式

2.1 “互聯網+圖書館”的(de)必要性與可(kě)行性

目前，國內(nèi)的(de)智慧圖書館研究，遠遠落後于英、美、日等國家，圖情界的(de)研究多集中于技術層面，忽視(shì)理(lǐ)論層面和(hé)人文層面。面對“互聯網+”浪潮的(de)沖擊，無論在理(lǐ)論體系還是應用模式層面，圖書館發展都沒有現成案例與模式可(kě)供參考。

鞏固學(xué)科地(dì)位與價值，保證圖書館事業的(de)可(kě)持續發展是圖書館立足的(de)根本，圖書館唯有融入“互聯網+”浪潮，利用“互聯網+”理(lǐ)念、思維、技術進行智慧建設。

另外，從理(lǐ)念層面來說，比較“互聯網+”和(hé)智慧圖書館的(de)定義和(hé)特點，兩者均強調“以人為(wèi)本”“以用戶為(wèi)中心”，強調開放連接等；從技術層面來說，智慧圖書館源于智能圖書館，突出數字化與智能化，同樣依托互聯網核心技術；從單純性質來說，互聯網和(hé)圖書館不存在競争，可(kě)以相互服務，“互聯網+”與智慧圖書館的(de)深度融合是可(kě)行的(de)。

2.2 “互聯網+圖書館”=智慧圖書館

2.2.1 熱度分析

有關智慧圖書館的(de)研究自(zì)2012年(nián)起呈逐年(nián)上升的(de)趨勢，通過對以上文獻的(de)調查研究可(kě)知，當前國內(nèi)的(de)智慧圖書館研究多集中于定義、應用技術方面，服務層面和(hé)人文智慧層面的(de)相關文獻較少。

國內(nèi)基于“互聯網+”視(shì)閥的(de)智慧圖書館研究總體處于單一(yī)、不成熟的(de)狀态。“互聯網+”下智慧圖書館的(de)建設需注重理(lǐ)論與實踐兩個層面，利用“互聯網+”理(lǐ)念和(hé)技術，打造智慧圖書館新姿态，實現智慧圖書館與用戶的(de)交流與互動。

2.2.2 “互聯網+”與智慧圖書館的(de)交互關系

“互聯網+”深刻改變着人們的(de)工作和(hé)生活方式，發揮“互聯網+”的(de)先導力量，将“互聯網+”引入圖書館管理(lǐ)系統，努力探索圖書館的(de)智慧所在，有利于提高(gāo)圖書館服務與創新的(de)智慧化水平。“互聯網+圖書館”是一(yī)種創新重構模式，将智慧圖書館加入“互聯網+”這個生态體系中，加強兩者的(de)深度融合與創新驅動，從而實現“互聯網+”與智慧圖書館的(de)互利雙赢，為(wèi)用戶提供多樣化、個性化、專業化、人性化、移動化服務。

3 基于“互聯網+”視(shì)阈下的(de)智慧圖書館服務

3.1 由“知”轉“智”

當前，物聯網、大數據、雲技術等新一(yī)代信息技術的(de)推廣以及新媒體的(de)出現，使互聯網技術充斥着整個經濟社會，基于網絡環境的(de)創新轉型成為(wèi)大勢所趨，傳統信息服務轉變為(wèi)虛拟電子(zǐ)信息服務，以圖書館為(wèi)中心的(de)被動服務也轉變為(wèi)以用戶為(wèi)中心的(de)主動服務，信息化賦予了圖書館“智慧”的(de)因素，面對機遇和(hé)挑戰，圖書館應積極構建“互聯網+圖書館”的(de)創新模式，實現知識服務到智慧服務的(de)升華。

基于“互聯網+”視(shì)閥下的(de)智慧圖書館服務應依托“互聯網+”技術從人員、資源、服務幾個層面進行一(yī)體化轉型與創新。

3.1.1 以人為(wèi)本，關注用戶體驗

基于“互聯網+”的(de)智慧圖書館建設，本質是滿足新信息時代的(de)用戶多元化需求，實現“互聯網+”形勢下的(de)智慧化管理(lǐ)與服務。智慧圖書館的(de)可(kě)持續發展離(lí)不開人文智慧，鑒于“互聯網+”與智慧圖書館理(lǐ)念的(de)相通性，“以人為(wèi)本”“以用戶為(wèi)主導”成為(wèi)智慧圖書館發展的(de)頭等大事。

用戶是智慧圖書館的(de)受益者，因此要關注用戶在使用前、中、後的(de)體驗，為(wèi)其構建便利化、個性化、人性化的(de)用戶網絡服務平台。同時，要加強基于用戶數據的(de)挖掘分析，包括用戶的(de)訪問時間、行為(wèi)蹤迹、閱讀偏好、浏覽記錄等，統計用戶資源，重視(shì)用戶評價系統和(hé)反饋系統建設，将有益于智慧圖書館服務實現質的(de)飛(fēi)躍。

館員是智慧圖書館不可(kě)缺少的(de)組成部分，館員的(de)知識水平和(hé)數據素養将直接影響“互聯網+”視(shì)閥下智慧圖書館的(de)建設與發展。加強館員多層次培訓，引導館員實行自(zì)我學(xué)習和(hé)自(zì)我評估，提升館員專業水平和(hé)技術能力，保證智慧圖書館提供專業化、智慧化、高(gāo)效化服務。

3.1.2 整合資源，提供一(yī)站式智慧檢索

智慧資源是基于“互聯網+”實現智慧圖書館智慧服務的(de)基礎。從館外生态圈來看，“互聯網+”實現了信息的(de)深度跨界融合及館際交流與互動，保證了信息的(de)流動性；從館內(nèi)生态圈來看，智慧圖書館需要重視(shì)兩種資源：一(yī)是館藏資源，包括紙質、電子(zǐ)期刊、數據庫等任何文獻資源；一(yī)是用戶資源，包括用戶資料、入館記錄、借閱數據等相關信息。

“互聯網+”視(shì)閥下的(de)智慧圖書館應具有全新定位，對所有資源進行統一(yī)規劃、分類、聚合，構建統一(yī)一(yī)站式檢索系統，提供全方位、多元化、開放性的(de)檢索途徑，力求推送用戶真正需要的(de)信息，并實現知識增值。

3.1.3 智能融合，實現開放式智慧服務

“互聯網+”環境下圖書館與用戶基于智慧的(de)交流和(hé)互動，是智慧圖書館智慧服務的(de)縮影。圖書館智慧服務可(kě)以劃分為(wèi)傳統服務和(hé)數字化服務，依托“互聯網+”的(de)推廣，實現跨行業、跨區域的(de)深度融合和(hé)共享協同服務，實現對智慧圖書館智能系統、智能設備、智能技術的(de)應用。

智慧服務要秉承服務新理(lǐ)念，提升服務技術，改進服務品質，優化服務團隊，同時要具備科學(xué)眼光，保持信息敏感度，開創“互聯網+圖書館”特色道(dào)路，打造智慧圖書館新模式。

3.2 技術驅動，重塑智慧結構

“互聯網+”行動計劃的(de)重點是促進以雲計算、物聯網、大數據為(wèi)代表的(de)新一(yī)代信息技術與現代行業的(de)融合創新，智慧圖書館強調利用新一(yī)代“互聯網+”理(lǐ)念和(hé)技術讓圖書館的(de)資源、設備、信息等“能說話”“會說話”，技術成為(wèi)智慧圖書館構建的(de)重要支撐。

3.2.1 基于物聯網的(de)智慧圖書館用戶服務

“互聯網+”下的(de)物聯網即物物相連的(de)互聯網，圖書館設備及機器接入互聯網，把傳感器、控制器、機器、人員和(hé)物等通過新的(de)方式聯在一(yī)起，實現用戶與用戶、用戶與資源、用戶與設備等的(de)信息交互，改變傳統模式僅通過OPAC目錄和(hé)數據庫查詢的(de)單一(yī)模式，利用RFID、傳感器、二維碼等技術加快圖書館實時數據信息的(de)感知、識别、跟蹤、分析和(hé)傳送，深度挖掘用戶資源，統計與挖掘用戶多元化信息需求，提供專業性、智能性、個性化的(de)推送信息，提升智慧圖書館服務水準。

3.2.2 互聯網技術在智慧圖書館的(de)應用

“互聯網+圖書館”是圖書館服務模式創新的(de)方向，面對“智慧”的(de)挑戰，“互聯網+”技術優勢成為(wèi)重要支撐，在關注物聯網在智慧圖書館用戶服務中應用的(de)同時，圖書館全面轉型還需要借鑒RFID技術、雲計算和(hé)大數據等多種技術。

RFID是對圖書館自(zì)動化管理(lǐ)模式的(de)創新，可(kě)通過無線電訊号感知、識别、追蹤特定目标并讀寫相關數據，利用頻率信号将信息由RFID标簽傳送至RFID讀寫器，擁有圖書藏、借、閱一(yī)體化的(de)功能，在圖書自(zì)助借還、自(zì)動上架、智能盤點、安全防盜、火災預警等方面發揮着重要作用。

雲計算技術是具有超強計算和(hé)存儲能力的(de)平台，以用戶為(wèi)中心，重視(shì)用戶體驗，以期為(wèi)用戶推送個性化的(de)數據，雲計算可(kě)以為(wèi)智慧圖書館的(de)構建提供虛拟化存儲、綠色數據計算等高(gāo)效化服務。

大數據是 “互聯網+”時代圖情界研究比較多的(de)技術，通常視(shì)大數據與雲計算為(wèi)不可(kě)分割的(de)兩部分，大數據特色在于對海量數據的(de)分析和(hé)挖掘，對于圖書館智慧服務和(hé)決策具有關鍵作用。

此外，“互聯網+”下各種通信技術和(hé)網絡技術的(de)應用都将提升智慧圖書館的(de)服務水平，智慧圖書館的(de)構建需要明确定位，緊随潮流，努力推進多元、精細化服務。

3.3 基于“互聯網+”視(shì)阈下的(de)智慧圖書館構建模型

“互聯網+”時代，智慧圖書館的(de)構建強調三點：物質、技術與服務，筆(bǐ)者相對應地(dì)将智慧圖書館構建模型分為(wèi)3個層次來描述，分别是數據層、平台層、應用層。智慧圖書館的(de)智慧服務需要全方位、多層次的(de)有效互聯，依托新一(yī)代信息技術完成數據的(de)一(yī)系列運作，才能最終提升智慧服務能力，向用戶推送高(gāo)效的(de)服務內(nèi)容。

4 結語

“互聯網+”的(de)崛起推動了圖書館智慧發展，“互聯網+圖書館”是圖書館适時調整、創新服務的(de)新模式。在智慧圖書館用戶服務的(de)進程中，軟硬件開發、數據安全等級保護、風險評估、館員培訓等多項環節需要進一(yī)步調适。

面對“互聯網+”帶來的(de)機遇與挑戰，圖書館應時刻保持科學(xué)眼光，用可(kě)持續發展的(de)理(lǐ)念提升智慧服務的(de)理(lǐ)論與實踐，促進圖書情報事業穩定發展。

本文摘自(zì)新世紀圖書館

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