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随着網絡技術的(de)發展和(hé)用戶使用習慣的(de)變化，近年(nián)來，圖書館服務的(de)數字化轉型已經成為(wèi)一(yī)種必然。2021年(nián)6月，文化和(hé)旅遊部發布的(de)《“十四五”公共文化服務體系建設規劃》明确提出，要以全國智慧圖書館體系建設項目和(hé)公共文化雲項目為(wèi)引領，推動公共文化數字化網絡化智能化發展取得新突破。從實踐來看，目前包括公共圖書館在內(nèi)的(de)不少圖書館已經在積極應用互聯網技術，将文化資源數字化，并通過在線平台和(hé)應用程序提供給用戶，滿足用戶對于随時随地(dì)獲取文化資源、參與文化活動的(de)需求。

為(wèi)進一(yī)步推動我國圖書館的(de)數字化轉型和(hé)基礎服務的(de)改善，不久前，《中國圖書館網絡影響力評價報告（2023—2024）》發布，成為(wèi)國內(nèi)首個圖書館網絡影響力評價報告。這份報告選取了高(gāo)校圖書館、公共圖書館和(hé)專業圖書館三大類作為(wèi)評價對象，從網站影響力、新媒體影響力、網絡社會影響力、網絡學(xué)術影響力四個方面構建了中國圖書館網絡影響力評價體系，從地(dì)區、院校類型、圖書館類别等維度共産生了12個排行榜，全方位、多角度揭示了我國圖書館網絡影響力現狀。

對這份評價報告的(de)深入分析和(hé)解讀，能夠幫助我們識别出不同圖書館在網絡影響力建設方面的(de)優勢和(hé)不足，為(wèi)圖書館提高(gāo)自(zì)身的(de)網絡影響力提供可(kě)行的(de)方法和(hé)借鑒，有助于圖書館更好地(dì)提供在線信息和(hé)服務、進一(yī)步提升用戶體驗和(hé)滿意度。

圖書館雲服務打破時空限制

圖書館網絡影響力是圖書館提供的(de)網絡信息資源與服務對用戶和(hé)社會産生的(de)影響。

根據《中國圖書館網絡影響力評價報告（2023—2024）》的(de)評價模型，圖書館網絡影響力組成要素，從媒介上主要涉及四個部分：一(yī)是網站影響力，圖書館網站是圖書館在網絡上展示自(zì)身形象和(hé)提供服務的(de)窗口，官網與第三方網站的(de)宣傳與展示都會影響用戶體驗和(hé)形象傳遞；二是新媒體影響力，随着數字網絡化的(de)持續發展，新媒體平台日益成為(wèi)重要的(de)信息傳播媒介，圖書館通過微信公衆号、官方微博、視(shì)頻号等新媒體渠道(dào)進行網絡宣傳、資源與服務的(de)提供，能夠吸引用戶關注和(hé)互動，提高(gāo)圖書館在社交媒體上的(de)影響力。三是網絡社會影響力，圖書館在履行社會職能，傳播信息和(hé)知識資源過程中，對社會環境、社會公衆産生影響與貢獻，圖書館資源的(de)種類和(hé)質量直接關系到其在網絡上的(de)影響力大小；四是網絡學(xué)術影響力，圖書館本身具有學(xué)術研究的(de)職能，圖書館在在線學(xué)術平台和(hé)數據庫中的(de)期刊發文量、被引量都會體現在網絡學(xué)術影響力上。

基于這些評價要素，網民普遍評價較高(gāo)的(de)圖書館排在了榜單前列，它們的(de)成功經驗也更具體，為(wèi)數字化轉型相對滞後的(de)圖書館奮起直追補短(duǎn)闆提供了直觀的(de)參考。在報告聚焦的(de)三類研究對象中，作為(wèi)重要公共基礎設施的(de)公共圖書館受衆覆蓋面最為(wèi)廣泛，能夠最大程度上為(wèi)人們提供獲取知識、享受文化服務的(de)機會，推動社會的(de)智力發展和(hé)文化進步。

縱觀“公共圖書館網絡影響力三十強”榜單，位居前列的(de)圖書館既具有自(zì)身特色和(hé)優勢，又在很多方面保持高(gāo)質量運轉，具有一(yī)定的(de)共性，這些特色和(hé)共性構成了“明星”圖書館的(de)數字化經驗。

在網絡影響力方面，排在榜單第一(yī)名的(de)國家圖書館在此項的(de)得分為(wèi)100分。過去(qù)不少人因時空限制而無法獲得國家圖書館的(de)海量館藏資源，如(rú)今圖書館服務走到線上解決了這一(yī)問題。今年(nián)“世界讀書日”當天，國家圖書館新版官方網站正式上線，突出“全”“捷”“新”，為(wèi)廣大讀者提供更全面的(de)服務。點擊進入網頁，登錄賬号，既可(kě)檢索古籍資源、文獻等數字資源，又能在線閱讀，真正做(zuò)到了“讓讀者随時随地(dì)擁有一(yī)座資料庫”。為(wèi)了提升服務質量，在保障資源便捷高(gāo)效訪問的(de)基礎上，新版網站讀者雲門戶還開通了自(zì)有版權音視(shì)頻資源庫免登錄訪問，降低(dī)了資源訪問門檻，縮短(duǎn)了讀者到資源的(de)距離(lí)。

在新媒體影響力方面，排在榜單第四名的(de)杭州圖書館在此項得到了滿分。去(qù)年(nián)10月，杭州圖書館“一(yī)鍵借閱”公共圖書館服務新模式入選文化和(hé)旅遊數字化創新實踐十佳案例；前不久，杭州圖書館微信公衆号榮獲第七屆“大衆喜愛的(de)閱讀新媒體号”。打開杭州圖書館微信公衆号，在“杭圖悅讀”欄能看到“杭圖微閱讀”“‘一(yī)鍵借閱’指南”等，既能享受線上閱讀，又能實現線上一(yī)鍵借閱。杭州圖書館通過打造“一(yī)鍵借閱”杭州地(dì)區公共圖書館線上服務一(yī)體化平台，打通線上線下資源，“雲”集市區14家公共圖書館，形成了“線上借書”“書店借書”“數字閱讀”三大服務場景，讓市民足不出戶即可(kě)享受“手機下單，圖書快遞到家”等服務，成為(wèi)公共圖書館線上服務新模式。

在網絡社會影響力方面，上海圖書館更顯突出。圖書館資源的(de)種類和(hé)質量直接關系到其在網絡上的(de)影響力大小。早在2019年(nián)，上海圖書館就設立了“中國網絡文學(xué)專藏庫”。上海圖書館館藏實力雄厚，豐富性、珍稀性、獨特性等特點構築了其館藏的(de)鮮明個性。全國首個網絡文學(xué)專藏庫的(de)設立，進一(yī)步豐富了上海圖書館的(de)特色館藏文獻，體現出上圖文獻資源建設的(de)包容性，代表着其文化影響力和(hé)社會影響力的(de)再次提升。上海圖書館将豐富的(de)館藏資源搬上雲端，以豐富性收獲讀者好評。

而在網絡學(xué)術影響力方面，榜單前列的(de)圖書館均有亮(liàng)眼表現。“探索依托微信、微博、短(duǎn)視(shì)頻等社會化平台開展公共數字文化服務的(de)工作機制，鼓勵公共文化機構打造有影響力的(de)新媒體矩陣”是新時代圖書館的(de)使命責任，“明星”圖書館的(de)數字化經驗将有效引領各級各類圖書館着力提高(gāo)自(zì)身網絡影響力。

圖書館網絡影響力的(de)差距與彌合

如(rú)果僅把眼光停留在我國圖書館網絡影響力榜單的(de)Top10乃至Top30，發現一(yī)些迄今為(wèi)止圖書館數字化轉型的(de)先進經驗并不是難事。但如(rú)果從更全面的(de)視(shì)角進行審視(shì)，可(kě)以看到，不同地(dì)區的(de)公共圖書館之間，其網絡影響力仍然存在着不小的(de)差距。或者說，圖書館在現實中存在的(de)資源和(hé)影響力的(de)差距，在數字化轉型過程中也在某種程度上平移到了線上。

人口多、經濟發達的(de)地(dì)區的(de)圖書館通常擁有豐富的(de)館藏資源，在數字化轉型方面比較積極，提供數字化的(de)館藏資源、在線檢索系統、數字圖書館等服務更專業。而一(yī)些較為(wèi)偏遠或經濟欠發達的(de)地(dì)區由于資源和(hé)資金的(de)限制，在館藏資源方面通常比較有限，同時在數字化和(hé)技術應用方面相對滞後，限制了用戶在網絡環境下獲取圖書館服務的(de)便利性。

提高(gāo)圖書館的(de)網絡影響力，優化公共圖書館的(de)資源配置是公共文化服務高(gāo)質量發展的(de)題中之義。這需要我們以人民為(wèi)中心，堅持政府主導、社會參與、共建共享、改革創新，以标準化促進均等化、普惠化與便捷化。同時，加強對口支援、東部與中西部合作等，推動圖書館資源和(hé)服務共享，有效彌合地(dì)區間圖書館網絡影響力方面的(de)差距。比如(rú)，從2020年(nián)下半年(nián)開始，國家圖書館開始實施“文獻共享借閱計劃”，讓好書在全國“轉起來”，為(wèi)圖書找到真正需要它的(de)讀者。如(rú)今，“文獻共享借閱計劃”逐漸向全國圖書借閱雲平台發展，這正是圖書館線上服務質量不斷提升的(de)表現。

當然，各級各類圖書館還要立足自(zì)身資源優勢，以特色彰顯高(gāo)質量。大閱讀時代，數字化便捷式閱讀與共享一(yī)定程度上削弱了圖書館的(de)資源優勢，圖書館必須打破傳統服務流程，重建自(zì)己與公衆更便捷、更有黏性的(de)鏈接，這種新式鏈接的(de)基礎便是數字化。圖書館在數字化轉型過程中，不僅要通過用戶界面的(de)改進、搜索引擎的(de)優化等着力提升用戶體驗，還要在差異化、個性化線上服務方面做(zuò)文章(zhāng)——不僅要讓讀者随身擁有一(yī)座數據庫，還要讓讀者切實感受到讀書便利。

來源：《光明日報》

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